Obsługa klienta niepełnosprawnego

Jeśli prowadzisz firmę, bądź jesteś przedstawicielem banku, hotelu, przychodni, sklepu czy restauracji i w swojej pracy obsługujesz osoby
niepełnosprawne – to specjalnie dla Was przeprowadzimy szkolenie z obsługi klienta z niepełnosprawnością.

Dla Kogo?

Banki

Przychodnie

Firmy i korporacje

Hotele

Sklepy

Restauracje

Program Szkolenia

Czas trwania : ok. 240 minut (4h)

Koszt szkolenia : 120 zł/os

Wymagania: Grupa min. 10 osób, maks. 20 osób

  1. Kim jest osoba z niepełnosprawnością oraz rodzaje niepełnosprawności
  2. Stereotypy
  3. Niepełnosprawność ruchowa
  4. Niepełnosprawność wzrokowa + alfabet braila
  5. Możliwości osób z niepełnosprawnościami
  6. Niesłyszący oraz podstawowe zwroty w języku migowym
  7. Niepełnosprawność intelektualna
  8. Potrzeby klienta z rożnymi rodzajami niepełnosprawności oraz różnice między nimi
  9. Jak prawidłowo obsłużyć klienta osobą z niepełnosprawnością (Symulacja zachowań ) :
  • ruchową,
  • wzrokową,
  • słuchową,
  • z zaburzeniami mowy,
  • intelektualną i psychiczną.
  1. Radzenie sobie w trudnych sytuacjach z udziałem klientów z niepełnosprawnością

Jesteś zainteresowany? Napisz

Skontaktuj się - przeprowadzimy szkolenie dla twoich uczniów lub pracowników.

Contact infomation

Mogilska 69A, 31-545 Kraków

577-128-888

kontakt@brakbarier.org

Contact form