Obsługa klienta ze szczególnymi potrzebami

Logo Brak Barier Academy - szkolenia

Osoba z niepełnosprawnością także może być Twoim klientem

Jeśli jesteś przedstawicielem instytucji publicznej, bądź firmy, banku, hotelu, przychodni, restauracji i w swojej pracy obsługujesz osoby niepełnosprawne – to specjalnie dla Was przeprowadzimy Szkolenie z obsługi klienta z niepełnosprawnością

Szkolenie online

Czas trwania : 6 godzin (10.00 – 16.00)

Liczba prowadzących : 2 osoby,

Główny prowadzący : Rafał Pawłowski

Miejsce : organizowane na platformie clickmeeting

Metody szkoleniowe : wykład, ćwiczenia indywidualne, ćwiczenia grupowe, case study, odgrywanie scenek, test wiedzy

Szkolenia zamknięte – tylko i wyłącznie dla pracowników danej firmy

Koszt szkolenia zamkniętego :  do 20 osób : 2400 zł

Szkolenia otwarte – dla przedstawicieli różnych firm lub osób fizycznych 

Koszt szkolenia otwartego : 400zł/os, aby szkolenie otwarte mogło się odbyć wymagane jest 7 osób.

Możesz zarezerwować miejsce na szkolenie otwarte ! Jeśli zgłosi się wymagana liczba osób – sami odezwiemy się do Ciebie!

Zapisz się na szkolenie otwarte tutaj :

Program Szkolenia Online

          1. Osoba ze szczególnymi potrzebami,  język opisu niepełnosprawności, rodzaje niepełnosprawności
          2. Funkcjonowanie osób niepełnosprawnych wśród barier
          3. Dostępność na tle ustawy o zapewnianiu dostępności, procedura wnioskowania o zapewnienie dostępności.
          4. Wymiary dostępności: (omówienie obowiązku minimum dostępności oraz przykładowe rozwiązania)
            • architektoniczna,
            • informacyjno-komunikacyjna,
            • cyfrowa.
          5. Dobre praktyki w komunikacji z osobami z niepełnosprawnością. przykłady nieprawidłowych zachowań.
          6. Niepełnosprawność ruchowa – podstawowe informacje
          7. Niepełnosprawność wzrokowa, symulacja widzenia osób niedowidzących,  alfabet Braille’a, pies przewodnik
          8. Osoby niesłyszące, kultura Głuchych, pętla indukcyjna, język migowy, daktylografia, Głuchoniewidomi, alfabet Lorma
          9. Niepełnosprawność intelektualna
          10. Osoby w spektrum autyzmu
          11. Jak prawidłowo obsłużyć klienta z niepełnosprawnością:
              • poruszającego się na wózku, o kulach, chodziku
              • z niepełnosprawnością słuchu
              • z niepełnosprawnością wzroku
              • zaburzeniem mowy
              • spektrum autyzmu
              • niepełnosprawnością intelektualną
              • w kryzysie zdrowia psychicznego
              • w starszym wieku
          12. Zdalna obsługa osób z niepełnosprawnością

Jesteś zainteresowany? Napisz

Skontaktuj się - przeprowadzimy szkolenie dla twoich pracowników.

Contact infomation

Mogilska 69A, 31-545 Kraków

577-128-888

Contact form