Procedury obsługi klienta ze szczególnymi potrzebami
Obsługa klienta z niepełnosprawnością wymaga odpowiedniego przygotowania punktu obsługi, które będzie odpowiadać i będzie przyjazne dla osób ze szczególnymi potrzebami.
Aby Twoja firma była dostępna dla klientów ze szczególnymi potrzebami, konieczne jest przygotowanie procedur obsługi z ich uwzględnieniem . Na jego podstawie możesz podjąć dalsze kroki w kierunku stworzenia przestrzeni przyjaznej.
Kogo uwzględniamy w procedurze:
- Osoby poruszające się przy pomocy wózka inwalidzkiego, kul, balkoniku
- Osoby niewidome i niedowidzące
- Pies Asystujący/Przewodnik
- Osoby z niepełnosprawnością słuchową
- Osoby z problemami mowy
- Osoby z niepełnosprawnością intelektualną
- Osoby w spektrum autyzmu
- Osoby z kryzysach zdrowia psychicznego
- Osoby starsze
- Kobiety w ciąży i rodzice z dziećmi w wózkach dziecięcych
Procedury ewakuacji osób ze szczególnymi potrzebami
Każda osoba, niezależnie od swojego stanu zdrowia i sprawności, powinna mieć możliwość korzystania z budynków na tych samych zasadach. Elementem dostępności jest również możliwość bezpiecznego i szybkiego opuszczenia budynku/instytucji, także ewakuacji w przypadku sytuacji niebezpiecznej, jaką jest pożar. Pożar jest najczęściej występującym zagrożeniem.
Dzięki nam przygotujesz się do dostępnej ewakuacji i zagwarantujesz bezpieczeństwo wszystkim klientom i użytkownikom.
Jesteś zainteresowany?
Skontaktuj się : kontakt@brakbarier.org
Contact infomation
Mogilska 69A, 31-545 Kraków
577-128-888